Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat ou un reçu pourra être demandée afin de traiter votre demande.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité s’ils ont été utilisés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement via votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours ouvrés.

Retours

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Pour effectuer un retour ou poser une question concernant un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

team.eliteconcept@gmail.com

Garantie

Certains produits bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :

team.eliteconcept@gmail.com